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凯发k8官网登陆网上国网:“集团交费”功能上线 办电服务再升级|天涯海阁论坛|

  • 分类:公司新闻
  • 来源:凯发k8一触即发
  • 发布时间:2023-07-31 01:53

【概要描述】——凯发k8一触即发电气

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凯发k8官网登陆网上国网:“集团交费”功能上线 办电服务再升级|天涯海阁论坛|

 

                                                                                        

 

  “真的太方便了ღ◈ღ✿ღ!不用出门就能完成交费ღ◈ღ✿ღ,交费情况一目了然天涯海阁论坛ღ◈ღ✿ღ,为我们节约了很多时间和成本凯发k8官网登陆ღ◈ღ✿ღ,切实为我们解决了交费难题ღ◈ღ✿ღ,感谢供电公司ღ◈ღ✿ღ,让这个冬天很温暖ღ◈ღ✿ღ!”河北衡水泰华锦业生活服务有限公司客户对网上国网近期上线的“集团交费”功能赞不绝口ღ◈ღ✿ღ。“这个功能没上线前ღ◈ღ✿ღ,我们公司的出纳每个月底都早早去供电营业厅排队查分表电量ღ◈ღ✿ღ,一笔一笔完成交费ღ◈ღ✿ღ,耗时费力ღ◈ღ✿ღ。”该客户说ღ◈ღ✿ღ。

  据了解ღ◈ღ✿ღ,集团客户交电费常常需要往返多个供电公司进行分散式交费ღ◈ღ✿ღ,由于电费交费单数量庞大ღ◈ღ✿ღ,整体交费过程十分困难ღ◈ღ✿ღ。现阶段集团客户多为分散出账ღ◈ღ✿ღ、分散交费凯发k8官网登陆凯发k8官网登陆ღ◈ღ✿ღ,对供电公司来说也是一个难题ღ◈ღ✿ღ,供电员工需要将纸质电费交费通知单(电费账单)分别送至或邮寄至相关集团客户的各下属单位ღ◈ღ✿ღ。

  针对这一交费痛点ღ◈ღ✿ღ,网上国网APP面向全网范围内的所有集团客户ღ◈ღ✿ღ,推出“集团交费”功能天涯海阁论坛ღ◈ღ✿ღ,该功能可实现一键欠费查询ღ◈ღ✿ღ,一次交清所有电费ღ◈ღ✿ღ。对供电公司来说ღ◈ღ✿ღ,通过优化集团客户账户管理模式ღ◈ღ✿ღ,同一供电区域集团客户实现了集中出账ღ◈ღ✿ღ、销账ღ◈ღ✿ღ,具备合并成一张电费账单ღ◈ღ✿ღ、统一交费的能力ღ◈ღ✿ღ,提高了工作效率ღ◈ღ✿ღ。减轻了供电公司的电费服务压力ღ◈ღ✿ღ,缩短资金在途时长ღ◈ღ✿ღ,加快电费归集速度ღ◈ღ✿ღ,实现了公司及客户利益双赢ღ◈ღ✿ღ。

  第一个上线“集团交费”功能的ღ◈ღ✿ღ,就是国网河北省电力有限公司凯发k8官网登陆ღ◈ღ✿ღ。目前ღ◈ღ✿ღ,国网河北电力已为辖区28.8万集团客户建立交费管理关系ღ◈ღ✿ღ,广大客户可通过网上国网APP实现一键查询ღ◈ღ✿ღ、交费功能ღ◈ღ✿ღ。这一举措进一步提升集团客户服务感知ღ◈ღ✿ღ,也降低了公司人力投入ღ◈ღ✿ღ,减轻了营业厅和财务核算压力ღ◈ღ✿ღ。

  “集团交费”功能是线上线下一体化服务创新应用ღ◈ღ✿ღ,能够帮助企业快速办理交费业务ღ◈ღ✿ღ。目前ღ◈ღ✿ღ,该功能已率先在河北天涯海阁论坛ღ◈ღ✿ღ、河南等地试点推广应用ღ◈ღ✿ღ,后续将向各省级电力公司客户开放该业务功能ღ◈ღ✿ღ。

  “网上国网”APP是由国家电网有限公司推出的一款综合生活服务软件,提供一次性快捷注册登录,多平台共享户号,提供跨地区多户交费,多维度用电分析等功能ღ◈ღ✿ღ。不仅满足了广大居民对线上生活便民系统的需求ღ◈ღ✿ღ,也进一步带动了生活基础服务设施数字化ღ◈ღ✿ღ、智能化转型升级的发展速度ღ◈ღ✿ღ。

  “网上国网”APP正是因为满足了用户更多元化的用电需求,提升了用户体验度,增加用户了黏度,才使其上线后的全国用户量快速突破1亿,华丽跻身“亿级”超体量平台,真正跑出了“加速度”ღ◈ღ✿ღ。

  如今ღ◈ღ✿ღ,网上国网已经走进千家万户ღ◈ღ✿ღ,与居民生活息息相关ღ◈ღ✿ღ,根据公司会议精神ღ◈ღ✿ღ,客服中心正加速推动多渠道融合ღ◈ღ✿ღ、大数据应用天涯海阁论坛ღ◈ღ✿ღ、智能化服务等一系列创新应用天涯海阁论坛ღ◈ღ✿ღ。作为新基建的重要环节ღ◈ღ✿ღ,网上国网将牢牢把握数字革命新浪潮ღ◈ღ✿ღ,加快布局网上国网数字营业厅ღ◈ღ✿ღ、数据共享创新基地等“新基建”ღ◈ღ✿ღ,广泛运用大数据ღ◈ღ✿ღ、人工智能ღ◈ღ✿ღ、区块链等新技术ღ◈ღ✿ღ,着力打造具有国内领先优势的线上服务高地凯发k8官网登陆ღ◈ღ✿ღ。

  这些都是客服中心全力以赴做好客户服务的一个缩影凯发k8官网登陆ღ◈ღ✿ღ。做好客户服务工作ღ◈ღ✿ღ,不仅需要用心凯发k8官网登陆ღ◈ღ✿ღ,也需要“用智”ღ◈ღ✿ღ。客服中心将不断加强技术服务支撑ღ◈ღ✿ღ,践行“人民电业为人民”的企业宗旨ღ◈ღ✿ღ,深入实施优化电力营商环境ღ◈ღ✿ღ,坚持“以客户为中心”的服务理念ღ◈ღ✿ღ,以提升客户“获得电力”满意度为目标ღ◈ღ✿ღ,精简制度流程ღ◈ღ✿ღ,精准精确发力天涯海阁论坛ღ◈ღ✿ღ,持续提升供电服务水平ღ◈ღ✿ღ,让客户获得电力更便捷ღ◈ღ✿ღ,为企业带来满满获得感ღ◈ღ✿ღ。凯发k8国际首页登录ღ◈ღ✿ღ,凯发电气电力ღ◈ღ✿ღ。发电

 

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